返金ポリシー

商品到着後14日間は返品をリクエストいただけます。

返品の条件

商品は、到着時と同じ状態（未使用、かつ元のパッケージに入っている状態）である必要があります。返品リクエストの承認前に返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。返品が承認された方には、返送手順をご案内いたします。

商品に不備がある場合

商品の欠陥、破損、あるいは誤配送があった場合は、商品到着時にご確認のうえ、早急にご連絡ください。全額を返金いたします。返送時の送料は当方で負担いたします（配送方法については個別にご案内します）。

お客様都合による返品

決済代金の70%を返金いたします（残りの30%は、送料、事務手数料および漆専門のメンテナンス費として差し引かれます）。返送時の送料（東京都宛）はお客様負担とし、必ず追跡可能な配送方法にてお送りください。

例外・返品不可商品

カスタマイズ品（特注品）は返品できません。

交換について

お手元の商品を返品・返金処理した後、別途新しい商品をご注文ください。

欧州連合域内への配送におけるクーリングオ

 EU域内へ発送された商品に限り、理由の如何を問わず、商品到着後14日以内であれば返品・キャンセルが可能です。その際も、購入証明（領収書等）を添え、未使用かつ元のパッケージに入った状態であることが条件となります。

返金について

返品商品を受領・検査後、返金の可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理に時間を要する場合があります。 承認後16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お問い合わせください。